当电脑和手机浏览器无法上网，但网络连接本身是正常的，可能的原因及解决方案如下：
原因分析：
1. DNS服务器问题：如果DNS（域名系统）服务器出现故障或配置错误，可能会导致无法解析网站地址。
2. 网络防火墙或安全软件限制：某些网络防火墙或安全软件可能会阻止访问某些网站或服务。
3. 代理服务器设置不当：错误的代理服务器设置可能导致无法访问互联网。
4. ISP（互联网服务提供商）的问题：有时ISP的服务质量不佳也会导致无法上网。
5. 设备驱动或操作系统问题：过时或损坏的设备驱动程序或操作系统问题也可能影响上网功能。
6. IP地址冲突：如果在同一网络中存在多个设备使用相同的IP地址，可能会导致网络连接问题。
7. 宽带欠费或账户被暂停：欠费或账户被暂停也会影响网络连接。
8. 硬件故障：路由器、调制解调器或其他网络硬件可能出现故障。
9. 无线信号干扰：其他电子设备或无线信号干扰也可能导致无法上网。
解决方案：
1. 检查DNS设置：确保您的DNS服务器设置正确，可以尝试更改为公共DNS（如8.8.8.8和8.8.4.4）。
2. 关闭防火墙和安全软件：暂时禁用防火墙和安全软件，然后尝试重新连接网络。
3. 检查代理服务器设置：确保代理服务器设置正确，并允许访问互联网。
4. 联系ISP：联系您的ISP，报告问题并寻求帮助。
5. 更新设备驱动程序：确保所有设备的驱动程序都是最新的。
6. 重启路由器和调制解调器：有时候简单的重启可以解决问题。
7. 检查IP地址：确保没有其他设备占用了相同的IP地址。
8. 检查宽带账户状态：确保您的宽带账户没有欠费或被暂停。
9. 避免干扰源：尽量远离可能产生电磁干扰的设备。
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要进一步排查网络硬件或联系专业的技术支持人员进行诊断和修复。